无偿为用户提供业务和技术咨询；
帮助用户策划系统解决方案；
对用户的服务请求，8小时的服务回应，72小时的问题解决能力； 向用户提供完好的产品包装和完整的产品资料；
我公司为您提供完善的授权软件培训。为用户培养操作、维护技术人员，定期开展用户培训； 定期提供代理商技术服务人员的培训；
提供热线软件技术支持，对于用户来函、来电及用户来访，服务部门提供免费服务；
上门服务，上门为用户解决在软件使用中遇到的因软件故障引起的用户自行无法排除的软件问题；
自授权之日起两周内发现软件功能与研究所有关文件介绍中的功能不符，可以退货
自授权之日起一月内由我研究所提供的软件载体（光盘、磁盘）和用户手册及加密锁发现质量问题， 将免费更换，逾期更换收取工本费；
专项支持。解决用户提出的超出正常范围的服务请求，原则上需要收费
服务回访。为用户提供跟踪式服务。消除用户在使用软件中可能遇到的隐患问题和已经发现的问题。 |
